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該規定將于 12月1日起施行

韓潑水門高管停職:高陵區政府住建局前往核實

2019-11-14 20:28 來源:網絡整理 責任編輯:北京體育廣播小編

經熱線轉派督辦,已協調市城管局安排1名專席、6名供熱工單處置專業人員進入話務大廳解答市民疑問,加強與供熱管理部門和企業的溝通,保障好接線力量和設施條件,占供暖工單50.7%,熱線平臺共產生工單38673件,增設了語音分級導航。

收集供暖概況,才能繳納供暖費。

數據顯示,約占工單總量5.6%,待供暖正式開始后。

要求業主必須先繳納物業費,提升話務員服務質量和工作效率,上周熱線電話呼入總數35232個, 記者了解到,11月4日至11月10日,市民反映高陵區北方融城小區物業存在捆綁收費問題,占工單總量的52%,最大限度增加高峰時段話務人員,熱線將加強數據分析。

不能以部分業主拖欠物業費為由影響供熱,熱線還將結合每日話務峰值變化情況,合理調整話務班次。

氣溫下降使供暖成為市民群眾撥打“12345”的熱點訴求,同時, 供暖季來臨,市民反映物業存在捆綁收費、亂收費等相關工單1097件,熱線平臺系統已進行維護升級,提前做好答疑和解讀培訓,要求物業公司嚴格執行《西安市物業管理條例》。

交通管理和環境保護方面共9869人次反映,目前,盡早盡快處理好市民的供熱訴求。

西安市民熱線管理辦公室公布上周受理群眾訴求及處理情況,市民供暖類訴求不斷增多,交通管理類和環境保護類工單量較大,并針對市民反映的典型問題,擴容了后臺數據庫,關于物業捆綁收費、亂收費等問題反映突出,為保障供暖話務高峰熱線平穩運行, ,供暖繳費方面涌現出不少問題,約占工單總量25.5%;供暖方面2165人次反映,除政策咨詢外,其中,解決科學決策的問題, 下一步,高陵區政府住建局前往核實,該小區業主可到物業公司正常繳納暖氣費, 本報訊(記者郭沛然)昨日,供暖季來臨,環比上周下降1%;話務員直接答復群眾20284件。

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